高峰期或超1600万件!珠海快递业积极备战“双十一”

摘要:北京时间20191107关于【高峰期或超1600万件!珠海快递业积极备战“双十一”】的具体情况和说明,让www.football-goaltv.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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隐患:爆仓

应对:已扩大库容8200平方米

“去年‘双十一’期间,拱北、吉大片区有3处快递企业终端网点‘爆仓’,给大家敲响了警钟。”协会秘书长阙祖亿告诉记者,暴库的根源就是快件积压,发不出去,后续还会衍生出一系列问题,这三家都是50平方米左右的小型门店。事发后,我市邮政管理部门联合协会组织立即启动应急预案,紧急协调车辆、人员疏导库存,用一天一夜时间才处理完毕。“今年不排除个别小店‘爆仓’的可能,按照今年‘双十一’全网不瘫痪、重要节点不‘爆仓’,以及保畅通、保安全、保平稳的工作要求,行业内早介入,相关保障工作已提前部署。”

据介绍,截至目前,包括通达、百世、德邦、京东等在内的快递企业、电商平台累计已扩大库存面积8200平方米;预计到11日前后可再增加4000平方米以上库存。各相关企业为应对今年“双十一”,在扩仓、增员等各项措施上的投资已超过1100万元。

隐患:缺人

应对:急招1315名快递小哥

阙祖亿还告诉记者,人手紧张、车辆不足是快递行业面临的突出问题。据统计,珠海目前有4500余名一线快递员,加上外勤保障人员,快递服务从业者不过7000人,平时人员缺口就已经接近10%。

“缺口这么大,如果不增员,很难应付今年的‘双十一’。”据介绍,截至7日,我市各快递企业已通过第三方劳务机构,增聘一线人员1315人,较去年同期的500人增多1.6倍;车辆方面,各企业共计增加货车720辆,较去年同期的500辆增多四成以上,且不少是11米车长的大型货车,一车可拉6000件。

隐患:问题件退件量大

应对 :今年日均处理量或翻番

“网上商品良莠不齐,大家在享受打折让利,网购快乐的同时也会买到劣质商品,遇到信息错乱、地址不详及投递无门等问题。这样的快件就是问题件,需要退回,去年‘双十一’期间,仅分拨环节珠海一天就要处理1万件左右。”阙祖亿说,问题件处理也是快递企业及市民关心的问题,事关快递轮转效率和民众消费体验。

据预测,今年全市各邮政、快递企业分拨环节问题件处理量在2万件/天左右,较去年翻番,我市委托专门企业负责此类型快件处理工作,现已投入上百人应对‘双十一’期间查验及退件。按照有关规定,在此期间,所有问题件须在发现后2小时内处理,上报数据,启动退件程序,并协调消费纠纷前期处理及善后工作。按要求,各分拨中心、服务终端当日来货当天清仓。

提醒:及时取件,以免积压

结合今年新趋势,珠海市快递行业协会提醒,应提前做好“双十一”网购计划,合理安排预期,尤其要注意寄递时效、配合接收、到货退件等方面的问题:

一,今年旺季高峰期区间拉长,快件首批集中到货期或将由往年的13日至14日,推迟至14日至15日,晚到1至2天。

二,“双十一”期间,派件以上门为主,快递柜投放、快递驿站寄存为辅。结合住年情况,快递柜将远不够用;部分快递驿站处理能力有限,需要扩容。但目前只有拱北粤海国际花园、九洲大道中海富华里、中大珠海校区等少数快递驿站计划在高峰期扩容。因此,市民在接到派件信息后应及时到指定位置取件,以免寄存件积压。

三,市民网购时还是应该货比三家,择优选购,以免买到不如意的商品,难以及时退货。“双十一”期间,快递员可能无暇顾及退件工作,预计到11月22日以后,退件揽收服务才能恢复正常,届时一些商品或已经超过时限,无法享受“七天无理由退货”。

四,拱北、吉大片区,以及一些厂矿企业在快递旺季易现邮路“堵点”,今年附近的快递服务网点将联合行业协会、邮政管理部门提前制订应急派送预案,提前和相关社区、企业、学校及热心单位打好招呼,派件人手不够用时,将由各单位集中取件。


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