哈步数据、AWS

摘要:北京时间20190823关于【哈步数据、AWS】的具体情况和说明,让www.football-goaltv.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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8月15日,哈步数据、AWS-亚马逊云主办,携手天虹商场、汉朔科技联合举办的2019“数据智慧大脑驱动零售创新”峰会,于深圳圆满落幕。本次峰会邀请到了200+位零售领域人士,其中包括多家全国性、区域性龙头零售企业和品牌企业。

大会伊始,哈步数据联合创始人&CEO 孙贤杰先生以“智慧大脑驱动零售创新”进行主题分享。

他认为,面对不断变化的消费者需求,零售商和品牌商们需要以数据和技术作为转型的基础,以消费者需求为指引,布局创新的消费者全触点,全面、快速、针对性地满足消费者需求。通过全触点的布局,企业能够实现占据消费者更多时间,培养消费者粘性,并且掌握更加全面精准的消费者画像。

营销的目的之一是给企业直接带来销售,在各种绚丽的营销效果背后,企业都希望能产生实际的销售,使其在营销上投入的每分钱产生最大的效益,销售渠道就是数字化营销简单的变现方式,也就是在原有线下门店渠道的基础上,增加了其他销售渠道,同时进一步服务销售渠道。数字化营销在这个节点的主要职责是将通过各种营销手段得到的客户流量或商机引入最能实现销售的渠道中去。

天虹超市事业部副总经理 唐洁女士,以“依托个性化营销培养会员忠诚度”为主题,结合个性化营销在天虹线下门店实施的实际效果和成效,进行了经验分享。

她讲到,零售商每年的会员流失率高达50%,可识别顾客率也只有30%,可触达顾客率更是仅有10%。据调查显示1个忠诚顾客的年消费金额=15个新客&易流失顾客的年消费金额,13%的忠诚顾客贡献了59%的销售。

意识到忠诚顾客对于零售商的重要性,天虹开始全方位优化顾客体验,培养会员忠诚度。唐总重点分享了个性化营销在天虹的实际落地方式和效果,其中包括与哈步数据合作的个性化DM,按照优惠策略匹配人券关系;按照“分配策略组”循环5次进行分配;最后输出优惠资源的综合排序结果,实现了拉客流,提客单,品类拉新,产品化闭环4步轻松,保证活动常态化。

AWS亚马逊云中国生态合作伙伴团队资深生态合作经理 高洋先生,进行了“AWS助力零售企业数字化转型”的分享。云技术作为未来一段时间最热门的技术发展之一,AWS有着全球最先进的技术作为支持和保障,零售行业的数字化转型亦离不开云技术的应用。

他认为,当今新一代的消费者建立了非常多的购物及社交渠道,购物预期、体验分享,商业店面面临转型,可以选择物流方式,可以选择客服方式。根据调查显示,63%的顾客希望个性化推荐,如果没有快速灵活的送达方式78%的顾客将会离开。

AWS的再造零售系统、完善的零售数据视图,转化消费者与业务运营洞察能力,已助力多家国际知名企业完成数字化转型。而零售数字化转型的基础,正是由云计算、大数据、物联网、人工智、VR等新技术组成的零售科技,进一步提升顾客体验和运营效率。

汉朔科技副总裁张力先生,发表了题为“数字化创新实现门店精细化运营”主题分享。零售行业发展趋势是线下门店数字化:即围绕人、商品、零售场景,通过数字化能力不断深化,从而实现消费者可识别、可触达、可洞察、可运营;商品从货架、店仓、DC的数字化以及零售行业运营管理全面数字化。

他认为,伴随着智能硬件、大数据、云计算、AI等新技术不断涌现,传统“人”“货”“场”的侧重关系已经发生重构。逐渐转变为以“人”为中心,以消费者需求为导向,注重购物体验和服务质量。商品供应链实现全面数字化,全场景的全渠道一体化经营,线上线下“场”融合,商品、服务、会员也达到全渠道同步。

哈步数据合伙人&零售和消费事业群总裁 史轶君先生,进行了“利用顾客购买决策树高效洞察人货场”的分享。他认为,“顾客决策树”的核心目标,就是让顾客来建议选品和陈列。基于对顾客(会员)行为数据的深度挖掘,通过研究顾客对同一品类不同需求的洞察,指导品项和陈列的优化,达到提升顾客购物体验,最终实现在同样货架资源的情况下,品类销售最大化的目标。他提出了三个以顾客为中心的品类货架陈列原则:

1.需求覆盖:定义顾客需求;广度优于深度

2.单品表现:为品类拉客流;对战略客群重要;在每一个顾客需求下的重点商品

3.门店相关性:不同店铺类型不同版本;不同客群对象不同版本

并向大家展示了零售商和品牌商分别如何利用顾客购买决策树,提高自己的生意效率。


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