新春走基层 | 湘潭火车站“80后”值班员戴力的“春运柔情”

摘要:北京时间20200124关于【新春走基层 | 湘潭火车站“80后”值班员戴力的“春运柔情”】的具体情况和说明,让www.football-goaltv.com新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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红网时刻湘潭1月23日讯(通讯员 肖武琴 袁志峰)戴力是湘潭火车站值班客运员。2020年,是他参加春运的第20个年头,也是他任客运值班员的第6个年头。春运以来,客流较大,为确保旅客乘降安全,他在候车室、站台、出站口间循环往返,不但练就了一副“金嗓子”,还日行逾30000步,总是手机里“微信运动”的排头兵。扎根旅客堆中,“故事”自然不少。

1月15日凌晨3点左右,戴力见一位小女孩一直在商店门口徘徊,便走过去问:“小朋友,是饿了吗?”小女孩怯怯地说:“叔叔,我想吃热的饺子。”可是,商店早已停止营业,这么晚了,小女孩独自“游荡”肯定有问题。戴力环顾四周,发现不远处有一男子,经询问,就是小女孩的父亲。他手持一张救助票,准备乘坐Z161次回烟台过年。戴力放心了,也明白了,立即打开手机为小女孩点外卖。不久,热腾腾的饺子就端到女孩和她父亲的手中。看着小女孩吃着饺子的模样,戴力心中溢满了幸福。

戴力说,“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,做服务工作,换位思考不可少,主动服务意识不能少。春运以来,因为临时旅客列车的增开,每天工作量比较大,需要帮助的旅客也不少,但是只要有时间戴力就去进站口观察或是去候车室巡视,发现重点旅客,就一一妥妥安排。轮椅怎样转弯、怎样刹车才能把住重心、旅客坐着才安全舒服,戴力推轮椅都推出窍门来了。背年老体弱的旅客上车、扶盲人旅客进站、助离家出走的女孩回家、为走失儿童找到父母……春运以来,戴力和他们班组同事一起帮助的重点旅客就有30多位了。这一次,一位旅客脚疾需要帮助,戴力提前送她上车,笑得依然是这么灿烂。

作为客运值班员,防止旅客进入站台追打嬉闹或侵入黄色安全线、防止旅客爬乘列车、防止旅客行李滑落股道……站台安全永远都是重中之重。为实现“平安春运”,戴力一刻也不敢放松,还特别注意与铁路公安联劳协作,向来往旅客做好铁路安全知识的普及和宣传。

戴力是铁二代,他的母亲是一位老铁路,从客运员岗位退休已经10多年了。他2000年从部队退伍后,分到了铁路工区,后来调入湘潭车站,接过妈妈的接力棒,成为了像妈妈一样的人,在湘潭这片红色的土地上守护旅客的出行路。春节越来越近了,自己也越来越忙了,没有太多时间陪妈妈,戴力多少有些歉疚。但是,让戴力没想到的是,妈妈悄悄加入车站“红太阳”志愿服务队伍,同他站在了一起。戴力知道,这是妈妈的良苦用心和期待。

【来源:红网湘潭站】

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